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Cloud Support Engineer Recruiting Day!
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Cloud Support Engineer Recruiting Day!

下記イベントに参加してきました。🏃 * クラウドサポートエンジニアRecruiting Day! | Peatix サポートエンジニアNight さんのイベントは以前にも一度参加していて、サポートエンジニアに焦点を当てたイベントは (多分) 珍しいので、あまりサポートエンジニアについて知らない方が参加してみても楽しいんじゃないかな〜と思います。 以前参加した際の記事はこちらです。 * サポートエンジニアNight vol.2 例のごとく感想を書きます。 お客さまの課題をエンジニアリングで解決する" Mackerel CRE のアプローチ @a_know さんと @mur_ms_ さんの登壇でした。この前お二人の対談記事も上がっていましたね。 * はてなで働くエンジニアにアンケートシリーズ第4回 a-know, missasan - Hatena Developer Blog 前半 Mackerel の CRE としての活動紹介がされていましたが、やられている範囲が広い。すごい。 * 実際にお客さんのところへ行きサポート * Mck
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Support Engineer Night vol.2
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Support Engineer Night vol.2

サポートエンジニアNight vol.2 に参加してきました! #supennight * サポートエンジニアNight vol.2|IT勉強会ならTECH PLAY[テックプレイ] メモ、感想などを書きます。 📝 Cloudera のサポートエンジニアリング Cloudera のサポートエンジニアリング #supennight de Cloudera Japan Cloudera は 機械学習と分析のための基盤( Hadoop など)を提供している会社で、サポートエンジニアは年間契約のサブスクリプション(有料サポート)の中の人という立ち位置。 おおまかな拠点はアジア、ヨーロッパ、アメリカの3拠点だが日本語のサポートは日本のタイムゾーンの日中に限られているらしい(日本語を話せるメンバーが少ないため)。 サポートと言っても複数のチームに分かれていて、お客さんと直接やり取りするチームやそこからのエスカレーション先として対応したりクローズした問い合わせの分析・製品ロードマップへの反映を行なうチーム、製品のドッグフーディングやサポートシステムの開発を行うチーム
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